En Santino Home nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra sin preocupaciones. A contiuación, te presentamos nuestras políticas de garantía y envíos para asegurar tu satisfacción.
- Inspección en el momento de la entrega:
- Todos los artículos son inspeccionados cuidadosamente antes de la entrega.
- Verifica que los productos estén en perfecto estado, funcionamiento y libres de manchas, rayones o roturas al recibirlos.
- Cualquier reclamo de realizarse durante la entrega. Después de este momento, no se aceptarán reclamos por daños externos.
- Uso adecuado:
- Los artículos deben ser colocados sobre superficies aptas para su uso.
- No nos hacemos responsables de daños causado por un uso inadecuado o instalación no conforme a las recomendaciones proporcionadas.
- Cambios y devoluciones:
- No se aceptan cambios ni devoluciones de artículos usados o en mal estado después de la entrega.
- Si el artículo presenta algún defecto de fabricación, contáctanos inmediatamente para evaluar la situación y ofrecerte una solución.
- Artículos «reservados»:
- Para productos marcados como «reservados», el cliente tiene un plazo máximo de 60 días para retirar o completar el pago.
- Después de este período, la reserva pierde validez, el pago no se devuelve y el producto vuelve a estar disponible para la venta.
- Envíos a través de agencias:
- La empresa no se responsabiliza por el envío de artículos a través de agencias externas.
- Recomendamos utilizar nuestros servicios de envío para garantizar la seguridad y calidad en la entrega.
- Los envíos dentro de Montevideo tienen dos modalidades, con un fletero el cual cobra al momento de la entrega con costo según la zona, y que se recomienda utilizarlo cuando los productos son frágiles o las agencias no llegan hasta donde está el cliente. Esto es previa coordinación con nosotros. Segunda opción, por agencia (esta se ultiliza cuando son paquetes chicos, placas, mosaicos, adhesivos etc), en este caso la agencia le cobrará al cliente (sus tasas las manejan ellos, no nosotros).
- En cualquiera de los dos casos los envíos se realizan de 24 a 72 Hs hábiles posteriores a la recepción de la compra.
- Los envíos fuera de Montevideo son por DAC. El envío desde nuestro comercio hasta la agencia DAC es gratuito.
- Las placas de 1,22 m x 2,44 m no se envían por DAC, debido a su fragilidad.
Estas políticas están diseñadas para proteger tanto tu inversión como la calidad de nuestros productos. Apreciamos tu comprensión y colaboración para mantener una experiencia de compra positiva en Santino Home. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por elegirnos!